Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois me contacter par e-mail à l’adresse suivante : leadoleillustrations@outlook.com, en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine
• ne pas avoir été utilisé, abîmé ou endommagé
• être retourné dans son emballage d’origine

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit reçu endommagé.

Je te recommande d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour le retour, car Léa Illustrations ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

Articles non retournables et non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits numériques (téléchargements)
• Articles personnalisés ou sur mesure 
• Produits en promotion ou soldés

Remboursement

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation, sous réserve de réception des produits retournés ou d’une preuve d’expédition du retour.

Les frais d’expédition initiaux peuvent être remboursés selon les conditions prévues par la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne seront pas remboursés au-delà du mode de livraison standard.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si tu reçois un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter rapidement à :

📩 leadoleillustrations@outlook.com

Après étude de la situation, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, remboursement partiel, remboursement total ou autre solution selon le cas.

Retards ou colis perdus

Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par les transporteurs.
Cependant, nous t’invitons à nous contacter si un problème survient afin de t’aider à le résoudre.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📩 leadoleillustrations@outlook.com